Ar gyfer Cymorth i Gwsmeriaid Cefnogaeth supercharge
Cyflawni profiadau gwasanaeth cwsmeriaid personol ar draws pob sianel gyda meddalwedd desg gymorth sy'n cyd-fynd â chi.
Meddalwedd Desg Gymorth Deskpro
Meddalwedd desg gymorth aml-sianel pwerus
Mae meddalwedd Desg Gymorth yn offeryn a ddefnyddir gan dimau gwasanaeth cwsmeriaid sy'n eu helpu i olrhain, rheoli, trefnu a darparu cefnogaeth yn effeithlon o un lleoliad canolog.
P'un a yw'ch tîm yn fawr neu'n fach, mae Deskpro yn darparu'r llwyfan perffaith i chi sefydlu a meithrin perthnasoedd cwsmeriaid ystyrlon.
Beth yw meddalwedd desg gymorth?
Mae meddalwedd desg gymorth yn chwarae rhan ganolog mewn busnesau modern, gan wasanaethu fel arf anhepgor i symleiddio cymorth i gwsmeriaid a gwella darpariaeth gwasanaeth. O ddatrys materion cwsmeriaid yn brydlon i wella cyfathrebu mewnol, gall datrysiad meddalwedd desg gymorth a ddewiswyd yn dda effeithio'n sylweddol ar brofiad y cwsmer a llwyddiant cyffredinol sefydliad.
Mae meddalwedd y ddesg gymorth yn mynd yn ôl i ddyddiau cynnar cymorth TG, lle cafodd ei ddefnyddio'n bennaf i reoli materion technegol. Dros amser, datblygodd y cysyniad hwn i'r hyn yr ydym bellach yn ei adnabod fel meddalwedd desg gymorth a datrysiadau desg gwasanaeth. Heddiw, mae'r termau hyn yn aml yn cael eu defnyddio'n gyfnewidiol, gan gwmpasu ystod ehangach o swyddogaethau cymorth y tu hwnt i TG yn unig.
Yn greiddiol iddo, mae meddalwedd desg gymorth yn darparu llwyfan canolog ar gyfer rheoli ymholiadau, materion a cheisiadau cwsmeriaid. Mae'r nodwedd rheoli tocynnau yn creu system strwythuredig, gan neilltuo asiantau cymorth i dasgau penodol a sicrhau na chaiff unrhyw ymholiad gan gwsmeriaid ei anwybyddu.
Sut mae Deskpro yn gweithio?
Mae Deskpro yn eich helpu i ganoli sgyrsiau trwy ddal pob neges a'u storio mewn un rhyngwyneb greddfol, lle mae pob tocyn yn eiddo, yn olrhain ac yn dryloyw.
Newid gweithle
Symudwch yn ddi-dor rhwng gweithleoedd gyda thrawsnewidiadau syml ar draws desgiau cymorth lluosog.
Ymateb gyda chyd-destun cyflawn
Dilyswch ddefnyddwyr a chael golwg gyfannol ar unwaith o bwy rydych chi'n siarad â nhw gyda'n CRM mewnol.
Omni-sianel cymorth
Daliwch bob neges ar draws pob pwynt cyswllt cymorth yn eich desg gymorth ganolog.
Sgwrs Fyw a Llais
Rhowch fwy o ffyrdd i'ch tîm ymgysylltu fel y gallant ddatrys problemau yn gyflymach.
Cynyddu cynhyrchiant tîm
Arbed amser a lleihau costau cymorth gydag offer awtomeiddio sy'n hybu cynhyrchiant.
Gwyliwch ein Taith Cynnyrch
Cymerwch gip ar Deskpro ar waith.
Gwesteiwr Deskpro eich ffordd
Eich desg gymorth Cloud neu On-Premise
Gyda Deskpro, mae gennych chi'r dewis rhwng hunangynnal neu ddefnyddio'ch desg gymorth o'n canolfannau data AWS.
Cwmwl Deskpro
Defnyddiwch eich desg gymorth o un o'n prif ganolfannau data Cloud yn yr UD, yr UE neu'r DU.
Mae cwsmeriaid menter yn dewis ble i storio eu data rhwng y 31 rhanbarth AWS.
Deskpro Ar y Safle
Cynhaliwch eich data yn lleol gydag On-Premise a chael yr opsiwn i allforio eich cronfa ddata gyfan.
Mae gosod eich desg gymorth hunangynhaliol ar eich seilwaith gweinydd eich hun yn rhoi rheolaeth lwyr i chi.
Mae'r feddalwedd ddesg gymorth gywir yn gadael i bob diwydiant ddarparu gwell cefnogaeth
Mae Deskpro yn blatfform ystwyth a hyblyg y gellir ei deilwra i gyd-fynd â hyd yn oed y diwydiannau mwyaf arbenigol ac achosion defnydd, waeth beth fo'ch graddfa. Cefnogwch bob cynnyrch, rhanbarth a chynulleidfa o un datrysiad desg gymorth.
Darparu meddalwedd cymorth effeithlon sy'n graddio i ddatrys problemau i'ch staff a'ch cwsmeriaid.
Gwnewch i'ch busnes sefyll allan gyda chefnogaeth cwsmeriaid gwych o'r dechrau.
Cysylltu â chwsmeriaid a’u cefnogi’n gyflym ar bob cam o’u taith.
Darparwch gefnogaeth ragorol i'ch cymuned o staff, myfyrwyr a chyn-fyfyrwyr.
Meithrin ac ymgysylltu â'ch cymunedau chwaraewyr gyda chymorth a meddalwedd fforwm mewnol.
Symleiddio gweithrediadau ac arbed arian gyda meddalwedd fforddiadwy a phwerus.
Darparu gwasanaethau ariannol cyflym, diogel a chraff a chefnogaeth i'ch sylfaen cleientiaid.
Cefnogwch eich cymunedau lleol a'r cyhoedd ehangach gyda meddalwedd deallus a rhagweithiol.
Canoli data cleifion mewn system ddiogel a symlach ar gyfer cymorth gwirioneddol bersonol.
Gwneud y mwyaf o effeithlonrwydd sefydliadol gyda desg gymorth â llawer o lwyth a all ymdrin â phob cais.
Grymuso eich tîm Adnoddau Dynol a gwneud staff yn hapusach gyda chefnogaeth fewnol gynhwysfawr.
Ffurfweddu offer ITIL hynod addasadwy i symleiddio'ch ceisiadau TG am ateb cadarn.
Gweld sut mae timau'n defnyddio Deskpro
Mae Deskpro yn hynod addasadwy a gellir ei ffurfweddu i gyd-fynd yn hawdd â'ch anghenion penodol a gwella cyfathrebu â defnyddwyr terfynol, boed yn fewnol neu'n allanol.
Ar gyfer Cronfa Wybodaeth Helpu defnyddwyr, helpu eu hunain
Creu, cyhoeddi a rheoli Cynnwys hunanwasanaeth 24/7 o un rhyngwyneb sythweledol i adael i ddefnyddwyr ddod o hyd i'r wybodaeth angenrheidiol.
Ar gyfer Cefnogaeth Fewnol Grymuso eich timau mewnol
Rheoli ceisiadau gan weithwyr a thîm gyda desg gymorth fewnol sy'n symleiddio ac yn canoli ceisiadau am gymorth.
Ar Werth & CRM Anogaeth yn arwain a chau gwerthiant
Datblygu perthnasoedd cwsmeriaid gyda system docynnau CRM sy'n yn awtomeiddio cyfathrebiadau personol.
Deskpro by far excelled over the other helpdesks we looked at. I've reached out to the Deskpro support team a couple of times and they've been very responsive.Anthony Carter Airbus
Meddalwedd y ddesg gymorth popeth-mewn-un
Mae'n hawdd i'ch tîm gydweithio ar gefnogaeth gyda system docynnau bwerus Deskpro.
Mae ein meddalwedd yn caniatáu i'ch tîm cymorth gael mynediad at bob teclyn sydd ei angen arnynt i ddarparu cefnogaeth eithriadol a chofiadwy.
Pam mae datrysiad desg gymorth yn bwysig ar gyfer delio â materion cwsmeriaid?
Rydych chi am i'ch cwmni fod yn canolbwyntio ar y cwsmer ac wedi ymrwymo i wella profiad cwsmeriaid, felly mae'n hanfodol rhagori ar ddisgwyliadau o ran cymorth i gwsmeriaid. Y ffordd o wneud hyn yw trwy gael tîm ardderchog gyda'r feddalwedd ddesg gymorth orau sy'n mesur effaith asiantau cefnogi i ddarparu atebion effeithiol i gwsmeriaid allanol neu ddefnyddwyr mewnol.
Mae blaenoriaethu gwasanaeth cwsmeriaid yn caniatáu ichi ddarparu profiadau gwell a mwy cofiadwy i gwsmeriaid. Helpwch eich busnes i ehangu trwy droi cwsmeriaid yn eiriolwyr mwyaf i chi. Bydd eich tîm cymorth yn gallu aros ar ben pob cais, defnyddio offer awtomeiddio a chynhyrchiant mewnol i gynyddu eu gallu, a pheidio byth â cholli golwg ar ymholiadau.
Meddalwedd Canolfan Gymorth
Ymestyn cefnogaeth gyda Chanolfan Gymorth 24/7
Grymuso defnyddwyr i hunanwasanaeth o'ch Canolfan Gymorth hygyrch 24/7, eich porth gwe brand lle gall cwsmeriaid ddod o hyd i atebion i ymholiadau mewn cynnwys cyhoeddedig.
Helpu cwsmeriaid, helpu eu hunain gyda Chanolfan Gymorth hunanwasanaeth 24/7 wedi'i theilwra i ddatrys unrhyw ymholiadau.
Grymuso'ch cwsmeriaid gydag erthyglau sylfaen wybodaeth gyfoethog sy'n ateb ymholiadau cymorth cyffredin a Chwestiynau Cyffredin.
Cefnogwch nifer o frandiau, cynhyrchion, gwasanaethau, neu sefydliadau plant o un ddesg gymorth gyda nifer o Ganolfannau Cymorth wedi'u teilwra.
Meddalwedd desg gymorth ddeallus a system docynnau
Gall asiantau ffarwelio â mewnflychau cymorth dryslyd a blêr. Mae newid i'r system docynnau ddesg gymorth gywir yn ddewis arall perffaith i fewnflwch a rennir.
Meddalwedd sianel omni
Mae pob sianel gyfathrebu i'ch desg gymorth wedi'i chofrestru fel tocyn; cadw'r ddesg gymorth yn drefnus ac yn effeithlon.
Meddalwedd Sgwrs Fyw
Cysylltwch â chwsmeriaid ar unwaith, o unrhyw le
Ymgysylltu cwsmeriaid ar unwaith â galluoedd sgwrsio byw Deskpro a datrys problemau o unrhyw le; ateb yn gyflymach, arbed amser, a datrys mwy o gwestiynau.
