Près de nous

Le monde a besoin du meilleur soutien.

Des milliers de personnes font confiance à Deskpro pour aider des millions de personnes. Nous pensons qu’un support de qualité supérieure est la pierre angulaire de toute croissance d’entreprise. Nous permettons aux organisations de prendre le contrôle total de leurs outils de support et d'entretenir des relations clients significatives.

À propos de nous

Programme de partenariat

Services clients

Rencontrer l'équipe

Notre voyage

L'histoire de Deskpro

Deskpro permet aux organisations de fournir un excellent service client depuis plus de 20 ans. C'est notre parcours, depuis nos humbles débuts jusqu'à devenir une société de logiciels d'assistance leader du secteur.

2001

Deskpro est né

Dans un dortoir de l'Université d'Oxford, notre PDG, Chris Padfield, a fondé Deskpro.

2005

Construire l'équipe

Deskpro se développe et englobe des employés au Canada, à Hawaï, en Europe et au Royaume-Uni.

2010

Transition transatlantique

Le cofondateur et directeur technique Chris Nadeau émigre du Canada pour établir le siège social de Deskpro à Londres.

2013

Service d'assistance mobile

Deskpro lance des applications pour iPhone et Android, afin que les clients puissent gérer leur service d'assistance en déplacement.

2016

Des milliers de clients satisfaits

Le logiciel Deskpro aide des milliers d'entreprises à travers le monde à fournir un meilleur service client.

2018

La maison du tennis

Deskpro déménage dans de nouveaux bureaux à Wimbledon, le berceau du tennis.

2021

Lancement de Deskpro Horizon

Nous lançons notre plus grande mise à jour UI et UX à ce jour, avec Deskpro Horizon.

2022

Ajout des canaux WhatsApp, Twitter et SMS

Interagissez avec vos clients via WhatsApp, Twitter et SMS. Communication bidirectionnelle via la plateforme Deskpro.

2023

Adopter la croissance collaborative

Présentation de notre programme de partenariat pour favoriser la collaboration avec des entreprises partageant les mêmes idées, favorisant la croissance mutuelle et améliorant le service client.

Programme de partenariat

Partenaire du succès avec Deskpro

Rejoignez la communauté des partenaires Deskpro. En tant que revendeur officiel, accélérez votre croissance, élargissez vos offres avec notre logiciel de helpdesk et renforcez les relations clients, le tout avec l'accompagnement de nos experts.

Grandir et prospérer ensemble

De la revente à l'affiliation, augmentez vos revenus avec Deskpro. Nous cultivons un environnement mutuellement bénéfique qui favorise le succès.

Améliorez votre offre

Renforcez la confiance dans votre marque en fournissant un logiciel d'assistance fiable et flexible, attirant et fidélisant une clientèle fidèle.

Plein soutien

Votre responsable partenaire dédié assurera un progrès fluide et vous fournira une assistance chaque fois que vous aurez besoin de notre assistance.

Voulez-vous collaborer avec Deskpro ?

Devenez partenaire Deskpro et trouvez la solution parfaite pour votre entreprise.

Recommander

Bénéficiez d’un tarif forfaitaire lorsque vous nous référez des clients. Pendant que nous nous occupons des ventes, de l’intégration des clients et du support.

Taux Unique de 30%
Mensualités
Lien d'affiliation
Plateforme de gestion

Devenir un affilié

Revendre

Vendez Deskpro à vos clients, gagnez une commission de partenaire récurrente année après année et vendez vos propres services professionnels.

Taux récurrent 25%
Responsable associatif
Services à prix réduits
Frais de renouvellement annuels

Devenez revendeur

Vous et Deskpro. Ensemble vers le succès.

Apprenez-en davantage sur notre communauté grandissante de partenaires et découvrez pourquoi ils choisissent d’évoluer avec Deskpro.

Apprendre encore plus

Service client

Notre équipe est toujours là pour vous aider

Laissez-nous vous aider à vous familiariser avec votre logiciel d'assistance et vous offrir une assistance continue avec nos plans d'assistance et nos services professionnels.

Formation du service d'assistance

Apprenez à connaître votre service d'assistance Deskpro

Nous proposons une gamme de services de formation et d'apprentissage qui peuvent vous aider, vous et vos agents, à devenir des experts Deskpro avec des sessions guidées, des plans d'intégration personnalisés et une certification Deskpro.

Incorporation Obtenez votre Helpdesk opérationnel

Notre équipe crée un plan personnalisé sur 3 mois pour votre organisation.

Nous vous aidons à configurer votre Helpdesk pour que vous soyez opérationnel rapidement.

Entraînement Maîtrise Deskpro pour votre équipe

Que vous ayez besoin d'une familiarisation avec les produits ou d'une formation approfondie, nos webinaires en ligne ou nos formations sur site peuvent aider votre équipe à surmonter tous les obstacles.

Certification DeskPro Devenez certifié Deskpro

Notre programme de certification vous aide à reconnaître les compétences Deskpro de vos agents. Avec des vidéos de formation, des guides et un examen surveillé, vos agents acquièrent une compréhension plus approfondie de Deskpro.

IMPORTATION ET MIGRATION DE DONNÉES

Notre équipe est là pour vous aider à gérer vos données

Notre équipe de support technique peut fournir des services gérés pour garantir le bon fonctionnement de votre service d'assistance. De plus, nous proposons une assistance si vous souhaitez passer à Deskpro à partir d'une autre solution d'assistance.

PERSONNALISATION DU SERVICE D'ASSISTANCE

Nous pouvons vous aider à adapter votre helpdesk à vos besoins

Deskpro fonctionne comme une solution prête à l'emploi, ou vous pouvez vous l'approprier en faisant appel à notre équipe pour personnaliser votre service d'assistance en fonction de vos besoins spécifiques, que ce soit sur le plan esthétique ou fonctionnel.

Conception du centre d'aide

Laissez-nous créer un centre d'aide qui représente votre marque. Beaucoup de nos clients pensent que leur plateforme libre-service doit ressembler à une extension de leur site Web.

Conseil en produits

De temps en temps, nos clients découvrent qu’ils doivent faire quelque chose que Deskpro ne peut pas faire. Contrairement à d'autres grands fournisseurs de services d'assistance, nous sommes plus que disposés à travailler au développement des fonctionnalités dont vous avez besoin à un prix raisonnable.

Contactez-nous pour un devis de conseil.

Si vous avez besoin d’incorporer une fonctionnalité spécifique dans notre logiciel, nous serons plus qu’heureux de vous aider.

Entrer en contact

SERVICES DE SOUTIEN

Notre équipe est disponible pour vous aider

Nos équipes de support client et de support technique sont toujours là pour vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. Nous sommes là pour répondre à toutes vos préoccupations et faciliter l'utilisation de Deskpro.

Prise en charge de l'administrateur système Notre équipe de support technique réduira le stress administratif

Notre équipe d'assistance technique est prête à faciliter l'auto-hébergement et travaillera avec vous pour configurer votre service d'assistance sur site selon vos besoins.

Assistance Premium Choisissez votre niveau de support idéal

Notre équipe d’assistance se consacre à offrir des expériences client exceptionnelles et personnalisées.

Examens de sécurité Vous saurez que votre service d'assistance est sécurisé grâce à nos examens de sécurité

Nos examens de sécurité, inclus dans notre plan Entreprise, garantissent que votre service d'assistance répond aux normes de conformité du secteur.

Assistance 5* Notre équipe de super-héros de soutien est toujours là pour vous aider

Notre équipe hautement qualifiée sera en mesure de vous aider à résoudre tout problème avec nos plans de support.

Rencontrer l'équipe

Nous sommes une équipe de super-héros axés sur le client et dont la mission est de créer et de prendre en charge le meilleur logiciel d'assistance au monde.