Über Deskpro

Die Welt braucht bessere Unterstützung

Tausende vertrauen Deskpro, um Millionen zu helfen. Wir glauben, dass erstklassiger Support der Grundstein für das Wachstum eines jeden Unternehmens ist. Wir ermöglichen Unternehmen, die vollständige Kontrolle über ihre Support-Tools zu übernehmen und sinnvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen.

Über uns

Deskpro-Partnerprogramm

Kundenerfolgsdienste

Triff das Team

Unsere Reise

Die Deskpro-Geschichte

Seit über 20 Jahren unterstützt Deskpro Unternehmen dabei, herausragenden Support zu leisten. Das ist unsere Reise; Von einem bescheidenen Start-up zu einer branchenführenden Helpdesk-Software.

2001

Die Geburt von Deskpro

In einem Studentenwohnheim der Universität Oxford wird Deskpro von unserem CEO Chris Padfield gegründet.

2005

Teamerweiterung

Das Team von Deskpro wächst schnell und erweitert das Team auf der ganzen Welt mit Mitarbeitern in Kanada, Hawaii, Europa und Großbritannien.

2010

Transatlantischer Übergang

Unser Mitbegründer und CTO Chris Nadeau zieht aus Kanada um, um den Hauptsitz von Deskpro in London zu eröffnen.

2013

Mobil werden

Wir führen unsere ersten iPhone- und Android-Apps ein, die es unseren Kunden ermöglichen, ihren Helpdesk auch unterwegs zu verwalten.

2016

Im Dienste Tausender weltweit

Die Software von Deskpro wird von Tausenden von Unternehmen auf der ganzen Welt verwendet, um einen besseren Kundensupport zu bieten.

2018

Ein neues Zuhause in Wimbledon

Deskpro zieht in ein hochmodernes Büro in Wimbledon, der weltberühmten Heimat des Tennissports.

2021

Der Start von Deskpro Horizon

Wir stellen unser bislang bedeutendstes Update vor, Deskpro Horizon, das die Benutzeroberfläche und UX unseres Produkts für Benutzer revolutioniert.

2022

Einführung sozialer Kanäle

Deskpro integriert bidirektionale Social-Media-Unterstützung über WhatsApp, Twitter, SMS, Instagram und Facebook.

2023

Gemeinsames Wachstum fördern

Wir haben unser Partnerprogramm vorgestellt, um die Zusammenarbeit mit gleichgesinnten Unternehmen zu fördern, das gegenseitige Wachstum voranzutreiben und den Kundenservice zu verbessern.

Deskpro-Partnerprogramm

Partner für den Erfolg mit Deskpro

Treten Sie der Deskpro-Partner-Community bei. Beschleunigen Sie als offizieller Wiederverkäufer Ihr Wachstum, erweitern Sie Ihr Angebot mit unserer Helpdesk-Software und stärken Sie die Beziehungen zu Kunden – alles mit der Unterstützung unserer Experten.

Gemeinsam wachsen und gedeihen

Steigern Sie Ihren Umsatz mit Deskpro, vom Weiterverkauf bis zur Affiliate-Partnerschaft. Wir pflegen ein für beide Seiten vorteilhaftes Umfeld, das den Erfolg vorantreibt.

Erweitern Sie Ihr Angebot

Fördern Sie das Vertrauen in Ihre Marke, indem Sie zuverlässige und flexible Helpdesk-Software bereitstellen und so einen treuen Kundenstamm gewinnen und halten.

Vollständige Unterstützung

Ihr engagierter Partnermanager sorgt für einen reibungslosen Ablauf und steht Ihnen jederzeit zur Seite, wenn Sie unsere Unterstützung benötigen.

Möchten Sie mit Deskpro zusammenarbeiten?

Werden Sie Deskpro-Partner und finden Sie die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen.

Weiterverkaufen

Verkaufen Sie Deskpro an Ihre Kunden, verdienen Sie Jahr für Jahr wiederkehrende Partnerprovisionen und verkaufen Sie Ihre eigenen professionellen Dienstleistungen weiter.

30 % einmalige Gebühr
Affiliate-Link
Monatliche Auszahlungen
Verwaltungsplattform

Werden Sie Wiederverkäufer

Verweisen

Verdienen Sie eine einmalige Fixgebühr, indem Sie Kunden an uns verweisen. Während wir uns um den Vertrieb, das Kunden-Onboarding und den Support kümmern.

25 % wiederkehrende Gebühr
Jährliche Verlängerungsgebühr
Partnerschaftsmanager
Rabatt auf Dienstleistungen

Werden Sie Partner

Du und Deskpro. Gemeinsam zum Erfolg.

Erfahren Sie mehr über unsere wachsende Partnergemeinschaft und erfahren Sie, warum sie sich für die Weiterentwicklung mit Deskpro entscheiden.

Kundenerfolgsdienste

Unser Team ist immer für Sie da

Wir helfen Ihnen, sich mit Ihrem Helpdesk vertraut zu machen und bieten Ihnen fortlaufende Unterstützung mit unseren Supportplänen und professionellen Dienstleistungen.

Helpdesk-Bildung

Lernen Sie Ihren Deskpro-Helpdesk kennen

Wir bieten eine Reihe von Schulungs- und Lerndiensten an, die Ihnen und Ihren Agenten dabei helfen können, Deskpro-Meister zu werden – mit geführten Sitzungen, maßgeschneiderten Onboarding-Plänen und der Deskpro-Zertifizierung.

Onboarding Bringen Sie Ihren Helpdesk zum Laufen

Unser Team erstellt einen maßgeschneiderten 3-Monats-Plan für Ihr Unternehmen.

Wir helfen Ihnen bei der Konfiguration Ihres Helpdesks, damit Sie schnell einsatzbereit sind.

Ausbildung Stellen Sie sicher, dass Ihr Team Deskpro in- und auswendig kennt

Ganz gleich, ob Sie eine Produkteinführung oder eine ausführliche Schulung benötigen: Unsere Online-Webinare oder Vor-Ort-Schulungen können Ihrem Team dabei helfen, alle Hürden zu überwinden.

Deskpro-Zertifizierung Werden Sie Deskpro-zertifiziert

Unser Zertifizierungsprogramm hilft Ihnen, die Kompetenz Ihrer Agenten in Deskpro anzuerkennen. Mit Schulungsvideos, Leitfäden und einer beaufsichtigten Prüfung erlangen Ihre Agenten ein tieferes Verständnis von Deskpro.

Datenimport und Migrationen

Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie bei der Verwaltung Ihrer Daten zu unterstützen

Unser technisches Support-Team kann verwaltete Services bereitstellen, um sicherzustellen, dass Ihr Helpdesk in gutem Zustand ist. Darüber hinaus bieten wir Support an, wenn Sie von einer anderen Supportlösung zu Deskpro wechseln möchten.

Helpdesk-Anpassung

Wir können Ihnen helfen, Ihren Helpdesk an Ihre Bedürfnisse anzupassen

Deskpro ist eine sofort einsatzbereite Lösung. Sie können es aber auch zu Ihrer eigenen Lösung machen, indem Sie unser Team damit beauftragen, Ihren Helpdesk an Ihre spezifischen Anforderungen anzupassen, sei es ästhetisch oder funktional.

Help-Center-Design

Lassen Sie uns ein Help Center erstellen, das Ihre Marke repräsentiert. Viele unserer Kunden glauben, dass sich ihre Self-Service-Plattform wie eine Erweiterung ihrer Website anfühlen sollte.

Produktberatung

Hin und wieder stellen unsere Kunden fest, dass sie etwas tun müssen, was Deskpro nicht kann. Im Gegensatz zu anderen führenden Helpdesk-Anbietern arbeiten wir gerne daran, die von Ihnen benötigten Funktionen zu einem angemessenen Preis zu entwickeln.

Kontaktieren Sie uns für ein Beratungsangebot

Wenn Sie eine bestimmte Funktion oder Funktion benötigen, die individuell in unsere Software integriert werden soll, helfen wir Ihnen gerne weiter.

In Kontakt kommen

Support-Services

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung

Unsere Kunden- und Tech-Support-Teams sind immer für Sie da, um Ihnen bei allen Fragen behilflich zu sein. Wir sind hier, um alle Bedenken auszuräumen und die Nutzung von Deskpro zu vereinfachen.

Premium-Support Wählen Sie den Support-Level, der für Sie am besten geeignet ist

Unser freundliches Team aus Support-Superhelden setzt sich dafür ein, außergewöhnliche und persönliche Kundenerlebnisse zu schaffen.

Sysadmin-Unterstützung Unser technisches Support-Team wird Ihnen den Verwaltungsaufwand abnehmen

Unser technisches Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um das Selbsthosting problemlos zu gestalten, und arbeitet mit Ihnen zusammen, um Ihren On-Premise-Helpdesk nach Bedarf zu konfigurieren.